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4월 19일 07:15~08:15
Q. 디스플레이창에 "E1" 에러 메시지가 사라지지 않아요
A: 뚜껑이 제대로 닫혀있지 않아서 발생하는 에러입니다. 뚜껑 부분에 화살표와 손잡이 부분의 화살표가 서로 마주보게 닫혀 있는지 확인해주세요.
Q. 사용을 다했는데 E1이 자꾸 떠요~
A: 보관 또는 세척시 뚜껑이 열린 상태에서는 E1이 보이게 되어 있습니다. 이 내용으로 불량/사용이 안된다고 연락주시는 경우가 많으니 뚜껑을 닫고 확인요청 부탁드립니다. 뚜껑 부분에 화살표와 손잡이 부분의 화살표가 서로 마주보게 닫혀 있는지 확인해주세요.
Q. 디스플레이창에 "E2" 에러 메시지
A: 센서 단락 / 불량으로 교환접수해 드리겠습니다.
Q. 디스플레이창에 "E3" 에러 메시지
A: 온도과열 표시로 코드빼고 찬물 넣으신후 1시간~2시간정도 식혀주시고 재작동 부탁드리며, 문제있으신 경우 재문의 부탁드립니다.
Q. 본체외부 바닥에 검정가루가 나오며, 타는 냄새가 나요
A: 새제품일 경우 모터(윤활유)가 돌아가면서 나타날 수 있는 증상으로 2~3외 또는 한달정도 사용하시면 냄새는 모두 사라집니다.
불편하신 경우 바닥에 물티슈나 티슈1장 깔고 사용추천 부탁드립니다. 한달경과 제품이 지속 타는 냄새가 심할 경우 세척시 주의사항 확인하시고 교환 접수 가능합니다. 세척하실때 전원선 연결부위와 바닥부분등으로 물이 닿거나 흘러들어가지 않도록 주의해 주셔야 합니다.
Q. 온도가 올라가지 않음
A: 정량의 재료확인필(계량컵 몇컵+물량+선택한 메뉴모드) 후 간혹 콩껍질이나 음식물이 온도센서에 붙은 경우 조리가 정상적으로 안될 수 있는 부분 우선안내 여러 차례(1~2번 시도하여 재확인)해 보시고 필수사항을 잘 지킨 고객이 조리가 안된다고 할 경우 교환처리 또는 무상 반품가능합니다.
Q. 제대로 갈리지않음
A: 정량의 재료확인필(계량컵 몇컵+물량+선택한 메뉴모드) 후 간혹 콩껍질이나 음식물이 온도센서에 붙은 경우 조리가 정상적으로 안될 수 있는 부분 우선안내 여러 차례(1~2번 시도하여 재확인)해 보시고 필수사항을 잘 지킨 고객이 조리가 안된다고 할 경우 교환처리 또는 무상 반품가능합니다.
Q. 차단기내려감
A: 단독콘센트에서 사용하셨는지 또는 어댑터에 연결선인지 확인요청
A: 세척시 본체 전원연결부위 또는 바닥부분에 물이 닿거나 흘러들어간 경우 나타나는 증상으로 AS 또는 교환/반품 불가능 / 신규구매만 가능합니다.
신규구매 원하신 경우 본사로 문의해 주세요(070/4335/7610 주문확인후 할인혜택적용)
Q. 달그락소리
A: 흔들었을때 달그락 소리가 나거나 하는 경우 고객 부주의로 떨어뜨리거나 충격을 주었을때 AS/교환/반품 불가능 / 신규구매만 가능합니다.
신규구매 원하신 경우 본사로 문의해 주세요(070/4335/7610 주문확인후 할인혜택적용)
A: 신규 받으신 상태에서 확인되는 경우 무상 교환/반품 가능
Q. 이염.기스.외관불량
A: 받으신 상태 초기불량일 경우 무상 교환/반품 가능
Q. 스텐연마제 제거방법
A: 키친타올에 오일을 살짝 뭍혀 면부분 닦으신 후 중성세제를 이용하여 세척(외부로 물이 닿지 않도록 주의안내)
A: 또는 베이킹소다(티스푼2)+식초(3방울정도) 세척모드로 세척후 헹구어 사용 가능
Q. 소음
A: 가열+분쇄+믹스를 한꺼번에 하는 제품이기때문에 칼날이 돌아갈때만 소음(믹서기정도의 소음)은 발생될 수 있습니다.
조리 중 분쇄 동작이 작동될 때는 일반 믹서기와 비슷한 정도의 소음이 발생 정상입니다.
일반 믹서기와 달리 분쇄가 지속적으로 진행되지 않고 간헐적으로 작동되며 소음의 정도는 사용 환경에 따라 다를 수 있습니다.
Q. 레시피+사용설명서
A: 그림책자(레시피) 누락은 무상발송 가능, 그림책자(레시피) 또는 설명서 분실시 택배시 3,500원 입금확인 후 무상 발송가능합니다.
Q. 메뉴선택방법
A: 동영상 참고 부탁드리며, 메뉴선택시에는 모드/취소 전체를 핸드폰 터치하듯이 톡톡톡 빠르게 원하는 메뉴가 깜박거릴때까지 눌러서 이동해 주세요
2초이상 머무르는 경우 그자리에서 작동되어 터치가 안된다고 하는 경우가 많음. 모드/취소를 3초~5초이상 누르고 있으면 삐소리와 함께 작동이 멈추어 전체 메뉴가 보이게 됩니다. 메뉴 모드/취소 선택시에는 빠르게 터치, 취소/정지시에는 3초이상 길게~
https://youtube.com/shorts/u-2fLO3VlTE?feature=share
Q. 취소/정지방법
A: 모드/취소를 3초~5초이상 누르고 있으면 삐소리와 함께 작동이 멈추어 전체 메뉴가 보이게 됩니다.
Q. 세척방법
A: 두유 또는 죽을 사용후 바로 물로 헹구어 주시거나 물을 넣으신 후 메뉴 세척모드를 이용하여 세척하실 수 있습니다.
Q. 눌러붙거나 탔을 때 세척(반품/교환/AS 불가능)
A: 두유 또는 죽을 조리하여 보온+가열시 온도유지위해 계속 가열되며 눌러붙을 수 있어 추천드리기 어렵습니다
또는 다드신후 바로 물로 헹구지 않고 잔열이 있는 상태에서 그냥 두시면 그 부분이 눌러붙거나 타는 현상으로 보일 수 있습니다. 우유를 넣으시거나 물의 양에 비해 내용물이 더 많은 경우 비율과 재료에 따라 눌러 붙는 현상은 있을 수 있습니다. 죽이나 재료를 넣으실때는 최대한 잘게 썰어 넣어주셔야 눌러붙지 않을 수 있습니다. 사용후 바로 물로 헹구시거나 물한컵 담아 주시면 증상을 막을 수있습니다.
A: 전원을 빼고 조금 뜨거운물 한컵+_티스푼으로 두스푼씩 베이킹소다+과탄산소다+구연산을 넣어 10분정도 불려주신후 함께 동봉해 드린 솔 또는 날카롭지 않은 수세미를 이용하여 살살 문지러 닦아 주시면 제거하시는데 도움 되실 수 있습니다.
A: 심한 경우 구연산3스푼+물한컵(종이컵/찬물) 넣으신 후 메뉴 가열을 이용하여 끓이신후 전원을 빼고 10분정도 불려주신 후 동봉해드린 세척솔과 부드러운 수세미를 이용하여 세척해 주세요. 심한 경우 한번더 반복해 주세요
Q. 바닥이 탔어요(AS/반품/교환 불가능)
A: 우유를 넣으면 바닥이 탈 수 있습니다. A: 심한 경우 구연산3스푼+물한컵(종이컵/찬물) 넣으신 후 메뉴 가열을 이용하여 끓이신후 전원을 빼고 10분정도 불려주신 후 동봉해드린 세척솔과 부드러운 수세미를 심한 경우 한번더 반복해 주세요
Q. 전원이 안켜져요
A: LED창에 에러표시가 있는지 먼저 확인요청해 주시고 에러표시에 따라 안내 부탁드립니다.
에러표시 확인 없이 무조건 전원이 안켜지고 터치가 안된다는 경우가 많습니다.
Q. 터치가 안되요
A: 동영상 참고 부탁드리며, 메뉴선택시에는 모드/취소 전체를 핸드폰 터치하듯이 톡톡톡 빠르게 원하는 메뉴가 깜박거릴때까지 눌러서 이동해 주세요
2초이상 머무르는 경우 그자리에서 작동되어 터치가 안된다고 하는 경우가 많음. 모드/취소를 3초~5초이상 누르고 있으면 삐소리와 함께 작동이 멈추어 전체 메뉴가 보이게 됩니다.
Q. 작동되다 전원이 꺼짐
A: 본체 전원 연결부위가 제대로 꽉 끼워졌는지 확인 부탁드립니다. 연결부위가 헐겁게 연결되는 경우 작동시 진동으로 인하여 꺼질 수 있습니다.
그외 한번더 확인하신 후 정상연결시 무상교환/반품 가능합니다.
Q. 전원연결시 LED창이 저절로 움직이고 작동되요
A: 전원코드 빼고 다시 연결하여 재 확인후 동일 증상시 무상교환/반품 가능
Q. 마음대로 작동됨
A: 전원코드 빼고 다시 연결하여 재 확인후 동일 증상시 무상교환/반품 가능
Q. 디스플레이창에 "E2" 에러 메시지가 사라지지 않아요
A: 뚜껑이 제대로 닫혀있지 않아서 발생하는 에러입니다. 뚜껑 부분에 화살표와 손잡이 부분의 화살표가 서로 마주보게 닫혀 있는지 확인해주세요.
Q. 사용을 다했는데 E2이 자꾸 떠요~
A: 보관 또는 세척시 뚜껑이 열린 상태에서는 E2이 보이게 되어 있습니다. 이 내용으로 불량/사용이 안된다고 연락주시는 경우가 많으니 뚜껑을 닫고 확인요청 부탁드립니다. 뚜껑 부분에 화살표와 손잡이 부분의 화살표가 서로 마주보게 닫혀 있는지 확인해주세요.
Q. 디스플레이창에 "E3" 에러 메시지
A: 센서 단락 / 불량으로 교환접수해 드리겠습니다.
두유/죽/이유식 등은 잔열에도 눌러 붙고 탈수있기때문에 완성 후 내용물을 바로 비워줘야 하며,
보온 기능은 물, 차 용도에 한하여 물끓이기 기능으로 이용 권장드립니다.
